Обработка персональных данных
Мы используем данные для работы портала, оформления резерва, записи на обслуживание, связи с клиентом и улучшения сервиса.
Данные записи
При оформлении обрабатываются имя, телефон, электронная почта при её указании, сведения об автомобиле, выбранных товарах, центре, услуге и времени обслуживания.
LPTracker
Сведения о записи могут передаваться в используемую Маслоцентром CRM LPTracker. Это нужно, чтобы сотрудники видели обращение, могли подтвердить или перенести время и сопровождать ремонт. Для каждого визита создаётся отдельное обращение; контакт сопоставляется по нормализованному номеру телефона.
Функциональные cookie
Защищённые cookie запоминают выбранный город, автомобиль и до 100 избранных товаров на срок до 180 дней. Корзина хранится до 14 дней. Эти данные остаются на конкретном устройстве и не синхронизируются между устройствами.
Собственная аналитика портала
Для оценки конверсии создаются случайные идентификаторы посетителя и сессии. Мы сохраняем только разрешённые события — например, выбор города и автомобиля, просмотр товара, этапы записи и поисковый запрос. Перед сохранением запрос автоматически проверяется: телефон, электронная почта и URL отклоняются. IP-адрес, полный User-Agent, содержимое форм записи и контактные данные в аналитические события не записываются. Исходные события хранятся не более 13 месяцев, затем остаются только сводные обезличенные показатели. Cookie посетителя действует до одного года, сессионный — 30 минут.
Яндекс Метрика
Если администратор настроил идентификатор счётчика, Яндекс Метрика загружается при открытии страницы. Сервис может получать технические сведения об устройстве, браузере, источнике перехода и взаимодействии с сайтом в соответствии с условиями Яндекса. При пустом идентификаторе внешний счётчик не загружается.
Управление и вопросы
Ограничить аналитические cookie можно в настройках браузера; после их удаления будут созданы новые случайные идентификаторы. По вопросам доступа, исправления или удаления контактных данных свяжитесь с Маслоцентром по телефону или по адресу info@cbzm.ru. Обработка прекращается, если хранение больше не требуется для оказания услуги или по закону.